为官者一定要取信于民

　　●人物：刘立松

　　●职务：省委办公厅机关党委专职副书记

　　刘立松告诉记者，省委办公厅有党员500多人，平时的工作比较忙。去年9月，厅领导告知，组织上决定选派自己到省信访局挂职锻炼，当时，自己觉得有些突然，领导开导说，信访岗位很能够锻炼人，如果做得好，一定可以成为法律方面的行家、政策方面的专家、知识方面的杂家。

　　厅领导的这席话，刘立松在信访局三个多月的工作中逐渐领悟到了。从去年9月到现在，他这个组一共接待群众132批次1400余人次，涉及的问题有企业改制、司法不公、征地拆迁等。由于涉及到许多领域，因此逼着自己去学。让刘立松最为感叹的是这些上访的群众，有许多人对于相关的法律和政策非常熟悉，对一些问题的知晓与理解，甚至超过了接访干部，让自己懈怠不得。通过在信访局三个多月的工作，刘立松发现，不少群众上访都有合理的理由，而导致他们上访的原因，在于基层一些干部的不作为或者乱作为。

　　刘立松给记者举了一个例子：前不久，某县的一批群众反映征地拆迁问题，基层政府与老百姓签订的协议是约定补偿款三个月内到位，但三个月过去了，政府的拆迁补偿款迟迟没有到位。当时，刘立松给该县的常务副县长打电话。这位县领导解释说有一些具体的原因使拆迁补偿款难以到位。对此，刘立松说，为什么政府在签订协议时当时没考虑这个因素？现在协议签订了又不兑现，政府失信于民。这给自己也提个醒：今后不要说过头话，不要做过头事。但是承诺了的一定要兑现，否则无法交代。

　　信访干部要付真情、讲实话、做实事

　　●人物：吴金生

　　●职务：省公安厅督察总队政委

　　吴金生告诉记者，公安机关的督察部门主要是公安机关的内部监督机构。“既然来了信访局，就要沉下来，不能走过场。”吴金生在锻炼期间几乎扑在了接访工作上。

　　由于工作关系，在公安厅，吴金生也经常接待群众的来信来访，但是涉及范围局限于公安机关。而来到省信访局工作，他主要是在省政府从事信访接待工作。三个多月的工作经历让他对信访工作有了更深的理解。吴金生告诉记者，现在一些领导听到上访就害怕，视上访为洪水猛兽。的确，上访是因为群众有诉求找政府解决，但换个角度说，群众上访也是对党和政府的信任，相信党和政府会帮助自己解决问题。多数情况下，只要干部付出真情、讲出实话、做出实事，就一定能够得到群众的理解和支持。通过这段实践，特别是直接处理各种复杂的信访问题，为他做好今后的工作提供了许多宝贵的经验。

　　只要态度好一些事情就不会升级

　　●人物：韩雅丽

　　●职务：省粮食局干部

　　韩雅丽平时在单位主要从事内部的审计工作。她挂职的部门是省信访局督察处，主要承办全国人大批转的信访件以及上报办理情况，为局领导主持的重大疑难问题处理协调做好准备工作。韩雅丽深有感触地说，她在办理这些信访案件时发现，有相当一部分信访案件，在基层时由于经办人员态度不好，以及处理方式不当，导致一些小事不断升级。如果机关的干部，能够把群众当做自己的衣食父母，对老百姓反映问题，态度好一些，说话客气一点，很多信访案件就能在基层化解。

　　开阔了视野拓宽了渠道

　　省委党校一位专家在接受记者采访时介绍，中央强调，在实践中锻炼、考验和提高干部，始终是培养年轻干部的一个途径。一方面要注重在实践中培训锻炼年轻干部，另一方面要注重选拔在基层善做群众工作、能够妥善应对复杂局面、有处理实际问题能力的优秀年轻干部充实到党政领导机关。但目前，在干部队伍中有相当一部分三门（家门、学校门、机关门）干部，实践工作经验不足，对基层情况以及基层群众了解不多，致使在制定政策或执行政策都会有不完善的地方，尤其是应对复杂局面、处置突发事件的经验不足。

　　该专家认为，挂职锻炼干部大都是所在部门和单位的骨干力量，政治素质好，业务能力强。把他们选派到信访部门挂职锻炼，使年轻干部进一步增强群众观念和法制观念，坚持依法按政策办事，丰富群众工作经验，增强政治素质，改进工作作风，提高处理解决社会矛盾的综合能力。

　　同时，面对广大人民群众，需要解决的都是一些比较复杂的矛盾和问题。经过信访岗位的挂职锻炼，一定会有一批表现突出的优秀年轻干部脱颖而出，并走上各级领导岗位。这为各级党委加强对干部的实践锻炼开阔了视野，拓宽了渠道，增加新的途径。