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生死攸关 85 秒!他们迎着凶徒刀枪将群众挡在身后

13 年军旅生涯,4 年从警奉献

辅警廖弦:" 从军营到警营,不变的是使命 "

2001 年,廖弦怀揣着保家卫国的理想应征入伍,驻守西藏边防一线。在长达 13 年军旅生涯里,他逐渐从一名新兵成长为部队的专业排爆队员,没有缺席过一次排弹工作。因为工作出色,廖弦还曾被评为优秀士官。

在排爆工作中,廖弦练就了耐心、仔细的性格。2014 年 9 月,廖弦退伍后成为一名警务辅助人员,在富加派出所参与户籍业务办理工作。

富加派出所辖区有近 20 万人口,每天的户籍业务量在 100 件以上。窗口单位面对的是大量的群众,廖弦刚开始办理身份证业务时,速度较慢,导致一些群众不理解。他咬牙坚持下来,总是用微笑化解矛盾。

从军营到警营,从 " 橄榄绿 " 到 " 警察蓝 ",身份变了,不变的是那份忠诚与担当。

廖弦在平日里积极学习公安工作业务,遇到不懂的业务问题,总是向老同志虚心请教。" 经过一段时间,他的各项业务都很精通,早就是户籍室的‘业务能手’了。" 辅警刘良鹏对记者说。

" 从来没有听群众说过廖弦的不好,群众都很信任他。" 富加派出所户籍民警邓平说。到户籍室后,廖弦总是利用中午休息和晚上加班加点为老百姓办理证件。他每天早上都会提前 30 分钟开门、提前办公,就是为了让来办理业务的群众少等一秒,多办理一个业务。出于对廖弦的信任,有些不方便收证件的群众,还把证件直接邮寄给他代收。

" 特别是过年时间,外地回来办身份证的人特别多,只要户籍室里还有老百姓在排队,他都会一丝不苟地全部帮他们办完才去吃午饭,有时吃着吃着饭,又有群众来办身份证,他就丢下碗筷先去办理身份证。" 辅警黄飞告诉记者。

自从到富加派出所工作,廖弦没有一个春节是在家里过的。不管是不是周末,哪怕是半夜,只要有群众打电话,他会立马赶到。

在办理业务时,廖弦主动帮助老年人和残疾人,让他们优先办理证件。有时候,残疾人坐轮椅上台阶困难,他主动帮忙抬轮椅。过去,有家庭困难的群众来办理业务,因掏不出 20 元的身份证办理费用,廖弦自掏腰包为群众垫付。不管帮群众办理什么业务,他都是热心解释;群众照相的时候衣服不符合规定,他都会热心地帮群众准备一件。

结束采访的时候,记者看到,在富加派出所户籍室里,几名群众在办理身份证业务。一名值班辅警正在认真地为一名十几岁的小女孩拍照。教导员高珂对记者说:" 所里的所有工作 7 日起就已经在正常开展。这也是涛哥和廖弦最想看到的。"

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